Conditions d’utilisation
⚖️ Conditions de service — Neolabs
1. Objet
Les présentes Conditions de service régissent l’utilisation du site web www.neolabshop.com et les relations contractuelles entre Neolabs et ses clients.
En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.
2. Utilisation du site
En accédant à notre site, vous déclarez avoir au moins l’âge légal de la majorité dans votre pays de résidence.
Toute utilisation du site à des fins illégales ou non autorisées est strictement interdite.
3. Produits et disponibilité
Les produits proposés sur Neolabs sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Cependant, certaines variations (couleur, taille, emballage, etc.) peuvent survenir selon les fournisseurs ou écrans d’affichage.
En cas d’indisponibilité d’un article après commande, nous vous en informerons rapidement et procéderons à un remboursement intégral si nécessaire.
4. Commandes et paiement
Toute commande passée sur notre site constitue une acceptation des prix et descriptions des produits.
Le paiement doit être effectué intégralement au moment de la commande via les moyens de paiement proposés (carte bancaire, PayPal, etc.).
Neolabs se réserve le droit d’annuler toute commande suspecte, frauduleuse ou non conforme.
5. Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée lors de la validation.
Neolabs ne pourra être tenu responsable en cas d’erreur dans les informations fournies par le client.
Une fois la commande expédiée, le client reçoit un lien de suivi de colis par e-mail.
6. Retours et remboursements
Nous souhaitons que chaque client soit pleinement satisfait.
En cas de produit défectueux, abîmé ou non conforme, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande à contact.neolabshop@gmail.com.
Notre équipe vous proposera une solution adaptée : échange, renvoi ou remboursement selon le cas.
Les conditions complètes sont détaillées dans notre page Politique de retour et de remboursement.
7. Prix
Tous les prix sont affichés en euros (€) et incluent la TVA applicable, sauf indication contraire.
Neolabs se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les tarifs appliqués seront toujours ceux en vigueur au moment de la commande.
8. Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu présent sur www.neolabshop.com (textes, images, logos, graphismes, vidéos, etc.) est la propriété exclusive de Neolabs.
Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
9. Responsabilité
Neolabs ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation du site ou de la non-livraison d’un produit pour des causes indépendantes de sa volonté (force majeure, retards logistiques, etc.).
10. Protection des données
Vos informations personnelles sont collectées uniquement pour le traitement des commandes et la communication client.
Elles sont conservées de manière sécurisée et ne seront jamais revendues à des tiers.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.
11. Modification des conditions
Neolabs se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions de service.
Les nouvelles conditions prendront effet dès leur publication sur le site.
12. Contact
Pour toute question concernant ces conditions ou votre commande, vous pouvez nous écrire à :
📧 contact.neolabshop@gmail.com