Politique d’expédition

📦 Politique d’expédition — Neolabs

Traitement des commandes

Chez Neolabs, chaque commande est soigneusement vérifiée et préparée avant expédition.
Le traitement de votre commande s’effectue généralement sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation accompagné d’un numéro de suivi pour suivre votre colis à tout moment.

Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, un lien de suivi vous est envoyé automatiquement par e-mail.
Vous pouvez également suivre votre commande directement depuis la page “Suivi de commande” sur notre site.
Si vous ne recevez pas votre lien de suivi après plusieurs jours, contactez notre équipe afin que nous puissions vous le renvoyer.

Retards ou problèmes de livraison

Si vous rencontrez un souci avec la livraison (retard, erreur ou perte de colis), contactez-nous à contact.neolabshop@gmail.com
Notre équipe s’engage à trouver une solution rapide et adaptée, qu’il s’agisse d’un renvoi ou d’un remboursement selon le cas.

Adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement l’exactitude de votre adresse avant de finaliser votre commande.
Neolabs ne pourra pas être tenu responsable des livraisons échouées dues à une erreur d’adresse ou à des informations incomplètes.

Douanes et taxes

Dans certains cas, des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer selon le pays de destination.
Ces éventuels frais restent à la charge du client et ne dépendent pas de Neolabs.